Количество обращений граждан в Мингорисполком в первом полугодии сократилось на 12%
В Мингорисполком в январе — июне поступило более 4,4 тыс. обращений граждан, что на 12% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщила на оперативном совещании начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома Инна Ковалевская,
Количество повторных обращений сократилось на 26%, коллективных — на 9%, коллективных повторных — на 16%. Удельный вес обращений, направленных в Мингорисполком из республиканских органов государственного управления, составил 19%. Их также поступило меньше, чем в первом полугодии прошлого года. Вместе с тем отмечается рост обращений из КГК.
По-прежнему в общей структуре преобладают вопросы ЖКХ (29%). Примерно 11,4% касались сферы торговли и бытового обслуживания, 10,9% — строительства, 7,5% — жилищной политики, 5,8% — труда и социальной защиты, по 2,7% — транспорта, культуры и спорта, 2,2% — воспитания и обучения и 1,6% — здравоохранения. Снижение количества обращений отмечается по тематикам строительства, культуры и спорта, здравоохранения.
«Как показывает анализ, острых проблем, для решения которых бы не принимались меры, не выявлено. Имеются определенные недоработки на местах, обусловленные ненадлежащим выполнением возложенных на администрации районов полномочий», — отметила Инна Ковалевская.
По ее словам, для повышения эффективности работы с населением необходимо больше внимания уделить информированию граждан по важным вопросам, в частности по проведению капительного ремонта. Используются различные формы взаимодействия с населением, в том числе выездные приемы, прямые линии. Примерно 85% ответов на обращения носят разъяснительный характер, в почти 6% случаев в удовлетворении требований отказано.
